Cos’ha di speciale il nostro pacchetto di manutenzione e supporto? Alcune aziende idrauliche vantano un grande staff di professionisti con molti anni di esperienze principalmente (o solamente) all’interno della loro sede centrale. Sembrano essere molto fiduciosi del fatto che questo staff sia in grado di risolvere tutti i problemi e le preoccupazioni dei loro clienti. Ma che dire quando i problemi sorgono lontano da casa?

La Vega ha sviluppato una serie di strumenti subito disponibili per aiutare i loro clienti ovunque si trovino…

La Vega può fornire pezzi di ricambio in ogni parte del mondo letteralmente in una sola notte! Tenendo una grande scorte di pezzi di ricambio nei propri magazzini e usando solo corrieri accreditati per le spedizioni in tutto il globo permette alla Vega di consegnare ai clienti nel bisogno i pezzi necessari proprio al momento giusto.

Dopo aver ricevuto il pezzo necessario dalla Vega, bisogna anche sapere come riparare il cilindro. Per questo la Vega ha rilasciato un’app disponibile per iOS e Android che contiene tutti i video necessari per dare istruzioni e guida nel processo di manutenzione, rendendolo un gioco da ragazzi.
Questa app e i video sono disponibili in diverse lingue, in ogni luogo e in ogni ora del giorno e della notte (inclusa la Cina continentale).

A volte un cacciavite e una pinza non bastano. Per questo la Vega ha provveduto una valigetta d’assistenza con tutti gli strumenti necessari per effettuare la manutenzione di un cilindro nel modo corretto senza danneggiare nessun pezzo. L’utilizzo di questi strumenti può davvero ridurre di molto i tempi morti.

La Vega ha anche aggiunto speciali caratteristiche sull’app per telefoni cellulari e tablet, in modo da poter trovare velocemente (e correttamente) i pezzi di ricambio e fare segnalazioni senza perdere nessuna informazione rilevante.

Inoltre, un blog è disponibile online con tanti casi di studio e articoli tecnici per offrire un aiuto in più.

Ultimo, ma non per importanza, la Vega ha addestrato negli anni vari professionisti in molto paesi, così da poter offrire un’assistenza davvero in ogni momento. Per esempio, la Vega ha allestito in Cina una stanza di manutenzione completa, dove è possibile ripetere tutte le procedure di assemblaggio e simulare il funzionamento dei cilindri in varie condizioni operative. Scopri di più sul team di supporto Vega.